Definition

"Zéro défaut se rapporte à l'implémentation de mécanismes anti-échecs afin d'empêcher un processus de générer des défauts. Cette activité est déjà connue du terme japonais ""poka-yoke"", provenant de ""poka"" (erreurs d'étourderie) et ""yokeru"" (éviter), à prononcer POH-kuh YOH-kay. Bien que ce concept inspiré par le bon sens existe depuis bien longtemps, il a été plus amplement développé et vulgarisé par Shigeo Shingo au Japon. La philosophie du zéro défaut part du principe qu'il n'est pas acceptable de générer même un très petit nombre de défauts, et que la seule et unique manière d'atteindre cet objectif consiste à les empêcher de se produire dès le début."